桑德斯：VISA在中国不仅仅是等待

　　8月22日，纽约证券交易所开市钟声在几千里之外的北京鸟巢前响起。这是纽交所第三次在美国本土外敲响开市钟声。鉴于VISA是奥运会的赞助商，Visa Inc.全球(欧洲地区除外)董事长兼首席执行官JOE SAUNDERS(乔·桑德斯)敲响了这跨越时空的一锤。

　　不过，也许是入乡随俗吧，乔·桑德斯敲响的并不是钟，而是中国的锣。恰如他所说的，一家好公司不能指望市场去适应自己，而是要主动适应市场。

　　VISA在中国便是如此。进入中国市场15年，尽管取得很大成绩，但这家全球首屈一指的银行卡支付公司却始终无法参与银行卡人民币跨行交易处理业务。确切地说，这个市场对所有外来者都没有开放。

　　等待是惟一的选择。但乔·桑德斯所采取的等待方式并不是消极的。8月22-24日，Visa Inc. 选择在中国举办了上市之后的第一次全球董事会，以此证明中国市场的战略地位。此前的3月份，VISA正式上市，以筹资179亿美元成为美国历史上最大的IPO。

　　8月24日，乔·桑德斯在北京接受了21世纪经济报道记者专访。

　　能够承受经济滑坡风险

　　《21世纪》：当前，全球支付领域变革趋势越来越明显，新科技的运用、支付平台的多元化等等，都有可能对VISA现有地位构成挑战。你如何看待支付领域的变化，以及支付领域未来的发展趋势?VISA将会作哪些努力以保证其领先地位?

　　桑德斯：我们其实花了很多时间来思考这种全球支付产业的变化，同时我们也在全球启动了一系列的计划和策略，来保证我们能够在新的领域里面仍然有相当的竞争力。具体讲，比如说在移动支付领域，因为我们看到移动支付将会给整个支付产业带来非常大的变化，所以我们也和其他众多参与者一起来推动移动支付的运用，包括我们给软件厂商提供应用工具，让他们开发出软件来支持消费者能够使用这种新兴的支付方式。

　　《21世纪》：你刚刚提到了移动支付这种新科技的应用。我们也知道，VISA拥有一个强大的科技部门。你能否具体谈谈，在新科技与支付相结合方面，VISA做了哪些工作?

　　桑德斯：VISA有一位全球的首席运营官，他主要负责两方面的工作，一是新产品开发，二是新技术开发。这两个部门都在他的领导下。我们之所以这样来安排我们的组织架构，就是希望两个部门之间不要有断层，能够无缝链接，及时沟通，并且很清楚地知道VISA在传统支付领域有着怎样的竞争优势，VISA今后还想做什么，能不能做到，有没有能力做到。

　　《21世纪》：大家都知道，今年全球经济不景气，消费能力有所降低。你是否认为这一状况会影响整个支付产业的发展?对VISA的业绩又会有什么影响?

　　桑德斯：首先，VISA本身并没有因为全球经济萧条而受到影响，反而，在借记卡业务方面，VISA有着非常强劲的增长。以美国为例，其实在过去一年里，美国经济发展放缓的迹象是非常明显的，但是由于我们在美国本土有很多借记卡的消费，使得VISA在美国可以依然保持两位数的增长。事实上，借记卡较多使用在与生活消费品的购买方面，比如购买食物、加油等等，也就是说借记卡的使用弹性比较小，这就保证了将来经济回暖时，借记卡业务仍然能够支持VISA的发展。

　　虽然现在经济状况不太乐观，但我认为，VISA在十几年前做的一个决定是非常正确的。当时，VISA进行了转型，从一家信用卡的公司，转为了全面支付的公司。尤其是在北美和南美，我们这十几年来一直在发展借记卡业务。就VISA来讲，现在在美国，借记卡业务从交易笔数上已经超过了信用卡，从交易金额来讲，借记卡与信用卡是持平的。这就使得VISA能够承受经济滑坡的风险，这也是产品多元化的结果。

　　从非营利到营利的蜕变

　　《21世纪》：VISA于今年3月实施了IPO，从一家非营利性的会员制的全球组织，转变为一家有营利目标的上市公司。VISA为何会作此选择?

　　桑德斯：有两个原因使我们做出IPO的决定。首先，如果我们不转变成一家全球性的公司的话，我们将不能够在全球经济一体化的今天保持很好的竞争优势。你很难想象，当全球经济融为一体的时候，我们还要分别与我们六个独立的地区去进行沟通，去布置实施我们全球的战略，这样也不能给我们在各个市场的客户提供更好的服务。这就是第一个原因。第二个原因与法律、政策有关。因为按照美国的法律，如果VISA是会员制组织，那么，会员银行是拥有VISA的，同时他们也会在价格制订方面拥有自己的权力，或者说是左右价格。这是很不恰当的。考虑到这个问题，我们也改变了组织架构，成为一家上市公司。

　　《21世纪》：VISA上市后成为一家公众公司，必须对股东负责，其重要的使命之一是创造利润，伴随这一目标，VISA自身的商业运营模式将有哪些改变?与以往的会员银行的关系将有何改变?

　　桑德斯：首先，在原来的会员制模式下, 会员银行是VISA的所有者，经营上的重大动议，一定要经过大多数会员银行的同意，换句话讲，是会员银行来主导我们的业务。VISA上市以后，会员银行的角色从所有者变成了我们的客户，当然很多也是VISA的股票持有者。但VISA的重大决策则改由独立的董事会来决策。这样我们就可以对市场迅速作出反应。当然我们也依旧会利用我们全球和本土资源来继续为我们的银行客户带来利益。

　　其次，在原来的会员制模式下，VISA是分六大地区来运营的，这六大地区独立运营，自己决定自己要发展哪种新产品，发展哪种新技术。上市后，除了欧洲仍然保留了会员制，全球VISA是一个公司，这样有利于我们调动全球资源，各个地区相互沟通相互协作，更好地服务于我们的客户。

　　不这，即使VISA做出如此重大的改变，包括上市，但VISA的宗旨没有改变，我们依旧会继续努力为全球的银行客户、持卡人、企业以及商户打造一个更快捷、更容易、更安全的全球支付系统，继续保持我们的行业领先优势。

　　耐心等待市场开放那一天

　　《21世纪》：我们知道，VISA对于全球多个国家和地区在支付领域方面的发展都有不小的推动作用。但在新兴市场，包括中国，难免存在支付方面发展的瓶颈。比如在中国，VISA还不能直接参与人民币支付交易。对于这种状况，你是怎么看的?VISA将会起到什么样的作用?

　　桑德斯： VISA在全球各个市场都在运营，所以我们经常会在不同的市场遇到不同的文化，各个市场也都有各自的政策环境，尤其像支付，本身就是一个比较复杂的行业，所以各个市场对于支付行业的政策也是不一样的。对于VISA来讲，我们有长期的发展战略，在各个市场都有长期的战略，包括在中国。所以，我们有这个耐心来等待政策的转变。

　　同时，我们也会继续贯彻执行全球化的策略，包括与国内众多参与者来进行合作。我们希望通过这种关注的策略，以及与客户建立起来的良好的合作伙伴关系，当这个市场有一天向我们开放的时候，VISA能够比较好参与到这个市场中去。

　　《21世纪》：你对中国市场有什么看法?VISA在中国有没有进一步投资的打算?

　　桑德斯：无庸置疑，我们当然会继续投资中国。刚才也讲到，目前我们在中国的业务比较专注于信用卡领域，其实我们看到在预付卡市场细分中也有很大的机会，同时，我们最终的目的是能够支持我们在中国的客户，也就是金融机构，能够帮助他们发展支付业务。所以说，我们对中国的承诺是长期的，是不会动摇的。

　　如今的中国已经是全球几个重要的战略市场之一。我们并不是口头上说说中国很重要，我们在全球的战略部署上也将中国列为重要市场。这就意味着，VISA会有很多总部资源、全球资源都会移植到中国来，来更好地支持和投资这个市场，然后能够确保我们在中国及时有效地支持本地支付市场的发展。

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