相互宝升级，前后有哪些变化？

发布时间：2018.11.28 作者： youl... 阅读：

11月27日消息，相互保今日发布公告称，即日起将升级为“相互宝”，产品性质也将变更，定位为一款基于互联网的互助计划。

　　蚂蚁金服对于“相互保”升级为“相互宝”也做出了解释，并回答了用户可能关心的9个问题。

　　蚂蚁金服表示，由于合作伙伴信美相互受到监管部门约谈，不能以“相互保大病互助计划”的名义继续销售《信美人寿相互保险社相互保团体重症疾病保险》。为了进一步保障和提升用户权益，经过仔细讨论和慎重思考，蚂蚁金服决定对原“相互保”进行升级。

　　蚂蚁金服表示，新的“相互宝”与原来的“相互保”，在大病保障范围、分摊模式及互助金额度等方面基本一致。同时，对“相互宝”进行了优化：每位用户在2019年1月1日至12月31日期间的总分摊金额不超过188元，如有多出部分全部由蚂蚁金服承担；管理费将从原来的10%下降到8%。

　　关于“相互保”升级，您可能关心的9个问题

　　（1）为什么要对“相互保”进行升级？

　　近期，我们接到合作伙伴信美相互通知，由于受到监管部门约谈，信美相互不能以“相互保大病互助计划”的名义继续销售《信美人寿相互保险社相互保团体重症疾病保险》。为了进一步保障和提升用户权益，经过仔细讨论和慎重思考，我们决定对原“相互保”进行升级。这是我们基于目前情况，从用户权益及体验角度出发做出的主动调整。

　　（2） 新升级的“相互宝”，用户服务和体验与原来有哪些不同？

　　新的“相互宝”与原来的“相互保”，在大病保障范围、分摊模式及互助金额度等方面基本一致。此外，吸收用户此前的一些反馈，并为了进一步提升用户权益，我们对新的“相互宝”的服务进行了三点优化：

　　1）每位用户在2019年1月1日至12月31日期间的总分摊金额不超过188元，如有多出部分全部由蚂蚁金服承担。

　　2）管理费将从原来的10%下降到8%。

　　3）未来如果“相互宝”的参与人数低于330万，计划也不会立刻解散，我们会继续为用户提供一年的大病保障。

　　（3）原有“相互保”用户如何进行升级？

　　已经加入到“相互保”中的用户，可以在产品端内根据提示，选择升级。升级后用户无需重新计算等待期。

　　（4）如果原有“相互保”用户不选择升级，是否还能享受原有保障？

　　未升级用户，获得的保障及服务体验不变。我们依然会遵守约定，为用户提供相关保障服务。

　　（5）原有“相互保”用户退出，再加入到“相互宝”中，等待期是否要重新计算？

　　用户主动退出“相互保”，后面再加入到“相互宝”中，等待期需要重新计算。但如果用户根据指引选择升级到“相互宝”中，则不需要重新计算等待期。

　　（6）“相互保”升级为“相互宝”阶段，用户如何分摊？

　　选择升级和新加入到“相互宝”中的用户，共同参与分摊。在2018年12月31日之前加入“相互宝”的用户，不管是从“相互保”升级过来，还是新加入，在2019年1月31日之前涉及的费用分摊都将由蚂蚁金服承担，用户无需出钱。

　　没有选择升级的用户，会停留在原计划中参与分摊。

　　（7）从“相互保”升级到“相互宝”，运营主体是否有变化？

　　有，原来的“相互保”由保险公司信美相互承保，相关保障由信美相互和蚂蚁金服共同提供，而新的“相互宝”则是由蚂蚁金服独立运营的网络互助计划。

　　（8）那在“相互宝”中，互助申请案件的核查工作将由谁来负责？

　　新“相互宝”中，互助申请案件的核查工作将由蚂蚁金服来负责，我们会委托给专业的第三方公估机构调查处理。

　　（9）目前，原有“相互保”的保障金申请情况如何？现有的互助申请案件的核实工作谁来负责？

　　“相互保”从10月16日上线至今，目前有10位用户发起了互助申请，但未提交相关资料，信美会继续参与这10例申请的调查核实工作。

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