新浪财经首页怒发国航负面 原因竟是……

发布时间：2019.10.31 作者： 松鹤 阅读：

在10月30日早间的新浪网财经频道的首页上，一条红字新闻引起了我的注意：国航APP不履行优价保障服务。

2019年了国航还敢干这样的事情出来？看热闹不嫌事儿大的松鹤赶紧点开页面学习一下新知识。

该投诉内容如下：

机票由于不可抗因素不得不取消，中国国航不予退还机票退票手续费

匿名用户于10月29日发起投诉，原定于2019.11.1号2号3号在深圳举办的火星演唱会由于**问题政府取消举办演唱会，本人定好的从广州至北京11.4号返程机票不得不取消，致电中国国航要求申请全额退票遭拒绝。

目前由于手续费问题，机票还未退，希望尽快解决，要求中国国航全额退款机票费用。另附去程机票是11.2号北京转南京，南京转深圳，返程机票是11.4号广州至北京（有深圳至广州高铁抢票截图）

黑猫投诉

看到这里，我有点懵，华晨宇取消演唱会跟国航有什么关系，自己买了打折机票，凭什么要让国航赔给你退改费用免费退票？

下方网友的评论也是比较明事理，纷纷表示，真是脑回路清奇，明星演唱会也不是国航办的，完全没有免费退改的道理。

有网友表示，合同里乘客是违约的一方，自然要乘客自行承担违约造成的手续费。

黑猫投诉平台是新浪旗下消费者服务平台，通过黑猫投诉，消费者能够随时反馈消费过程中遇到的各种问题，依靠海量的企业库及极具影响力的各领域专家，消费者的诉求可以得到及时反馈。

黑猫投诉在搜索引擎中的权重极高，由于部分内容套用文章模版页，内容在发布后可以被百度资讯收录。

由于是内部孵化产品，黑猫投诉在新浪网的多个频道均有重点位置推荐。目前黑猫投诉和聚投诉是中国互联网投诉平台的两大主力网站。

值得注意的是，近期新浪网正在举办名为2019航空公司金凤奖的评选，在新浪财经首页的下方的一个标红文字链上我们还看到了一个新浪的2019航司金凤奖评选活动，新浪网对于金凤奖的官方介绍，是这样的：

随着人们生活水平的提高与航线的日益丰富，越来越多的人选择乘飞机出行。

“金凤”，意为“金牌服务，凤舞苍穹”。

新浪财经联合黑猫投诉、微博航空，期冀通过“金凤奖”，评选出真诚为旅客提供全方位、专业、安全服务的航空公司。“金凤奖”不仅意在表达乘客对航空企业的认可，更旨在为更多企业继续提供优质服务提供动力。

只为更优质的出行体验。

评选标准：根据网友投票、黑猫投诉企业客诉处理、专家评审团打分三方情况综合评定。

不过金凤奖的画风，是这样的……上来都是谁谁被投诉，刺激。内容文章均为新浪财经根据黑猫投诉的用户投诉内容进行撰写。

虽然金凤奖目前相关新闻的首条是春秋航空被投诉的新闻，但截止到目前5个奖项的评选中，春秋航空在用户投票上遥遥领先，有可能会在此次金凤奖的评选中获得多项大奖。

万万没想到，依靠低价机票起家的廉航春秋航空，能受到如此多的消费者的肯定。看来，票价才是最重要的。

来源：我爱卡