工商银行换卡不换号可以直接在手机上登录工行手机银行APP，选择“首页-账户-更多-借记卡换卡”功能，然后根据系统提示进行操作即可。

借记卡换卡不换号是工商银行线上线下一体化运营服务模式中的一个场景，支持客户通过手机银行自主下单。

如果用户确实不清楚怎么操作，那么可以直接拨打工商银行的客服电话95588，然后转接人工服务进行咨询。