工行跨行atm转账2万元以下是24小时之后到账，如果相关用户的转账金额在2万元以上，那么需要交互人行转账系统，即3个工作日内到账。

同城同行实时到账，通常入账延迟在2小时左右，异地同行下午3：00以前汇款，当日到账；3：00以后，最迟次日到账。

如果用户在转账后长时间没有到账，那么可以直接拨打工行的客服电话95588，然后转接人工服务进行咨询。