工商银行暂停非柜面业务可以直接携带本人身份证到当地附近的建行网点柜台，然后在工作人员的帮助下进行解除。

暂停非柜面交易的情况下，相关用户在工作人员的帮助下进行重新的身份验证以后，如果没有问题即可重新激活银行卡，银行就能够正常使用了。

造成这种限制的原因有很多，比如超过半年没用卡，身份证最近过期，系统里信息不全等原因。