信用卡销户不是必须要去柜台。用户可以通过发卡银行的客服热线来注销信用卡，这样就不需要本人前往柜台办理注销业务。客服热线注销信用卡与柜台注销信用卡流程是一样的，只要信用卡符合注销条件，那么就可以成功注销。

当然，信用卡注销后，用户可以再次致电客服热线，查询卡片是否成功注销，毕竟卡片注销需要等待45天的风险期。