银行卡锁定必须去银行柜台解锁，需要相关用户携带本人身份证件及银行卡到银行柜台办理此项业务，不允许他人代理。

本人没有身份证的情况，可以持户口本和出具有户籍机关开具的有本人照片的户籍证明，同卡一起提交银行办理，网上不可以解锁。

银行卡被锁定了，不同的银行，以及使用银行卡进行不同的操作的时候，卡片解锁的流程也不相同。有的银行在卡片被锁后过一段时间就会自动解锁，而有的银行是无法自动解锁。