如果申请信用卡和开通网上银行的时候选择的是军官证，第一次登录的时候需要完整地输入军官证证件号码，包括里面的汉子。

以招商银行为例，如果开户证件为军官证的，请先选择“其他证件”，输入证件号码时，切换到英文输入法，证件中的汉字，需要用拼音输入，符号需要切换到半角状态输入。例如，假设你的军官证号是“陕字第1234”，那么在网站登录时，输入的证件号码是“SHANZIDI1234”。

一般情况下都是用身份证号登录的，如果开户的时候使用的是军官证，就在证件类型里面选择军官证，然后完整输入证件号码就行了，一般情况下包括证件号里面的汉字都是要输入的。

如果实在登录不了，你可以选择“卡号”登录方式，直接输入信用卡卡号和、查询密码和附加码登陆。

如果还是不行，就建议你直接打给银行客服，问问他们应该怎么登录吧。