工商银行预留信息不完整有可能是用户在工商银行开户时预留的信息不全面或者是已经失效了，比如身份证有效期到期了，用户更换了新的身份证，没有到工商银行更新，或者是更换了电话号码、住宅信息等。遇到这种情况的话，用户只需要带上本人有效身份证件到工商银行柜台进行信息更新即可。