工商银行换卡不换号需要去银行柜台窗口进行办理，客户需要携带本人身份证，填写相关申请资料交给客服人员进行申请，网点会在收到新卡后通知领取。客户需要在收到通知的30天之内携带本人身份证和原卡片到申请换卡的网点办理领取手续。