包商银行信用卡持卡人可根据个人信用卡内积分情况，通过拨打我行24小时客户服务热线 0472-96016进行积分礼品兑换。具体兑换流程如下：

1.拨打客户服务热线0472-96016，选择人工服务，提出兑换要求;

2.报出卡号、姓名、兑换礼品编号等信息;

3.客服人员核对相关信息;

4.完成积分礼品兑换。

5.签收积分礼品