先主动致电银行信用卡中心说明情况，客服会帮您转接到当地的银行进行协商。然后找信用卡内部人员正式去谈，不要去同第三方外包催收公司人员去谈。

将相关证明资料准备好并提交，银行受理后要积极与银行沟通协商，在与银行达成协商后，要认真签署还款协议并履行承诺。