可能是操作错误、银行预留手机号错误、以及其他信息错误等原因导致信用卡额度查不了。一般只要信用卡已经申请成功，就可以查询额度，若真查不了信用卡额度，可以直接联系工商银行询问原因，如果是信息有误，针对原因更正错误信息即可。