1、客户可直接拨打工商银行向人工客服询问etc卡的消费记录。

2、登录工商银行手机app，选择“我的账户”，点击对应账户，即“查询明细”功能进行查询。

3、带上身份证和etc卡去居住附近的工行营业网点柜台找工作人员申请查询。