信用卡办理停息挂账时，用户需携带本人身份证、信用卡以及经济能力的证明材料（如工作情况、收入、名下财产、负债率等）等前往发卡行的营业网点柜台申请办理。届时，银行工作人员会对用户提交的资料进行审核，审核通过后会根据用户的信用状况和实际情况来决定是否同意用户的停息挂账申请。