客户额度层封闭状态时，需要用户将超出限额部分的欠款还清，在正常使用一段时间后，就可以恢复使用。如若用户没有自动恢复使用，需拨打发卡行的客服热线，进入人工服务，申请解除。客户额度层封闭状态，指的是用户使用信用卡超过了其授信额度的上限。