这种情况下用户可以拨打光大银行信用卡客服专线电话400-788-8888，向人工客服说明情况，询问解决办法。信用卡逾期不还，并且用户不主动找银行说明情况，还拒绝接银行的催款电话，很有可能会去用户个人的征信记录留下不良记录。