1、工行在每月还款日时会按时向客户发送电子账单或纸质账单，并且列出账单上的收费金额计算方式便于客户在对账单存在疑问的时候进行核查。

　　2、如果客户之前有申办过工行的借记卡，可以利用借记卡开通网上银行，之后登陆网上银行追加信用卡，追加完毕后就可以在网络银行界面内查询个人消费记录了。

　　3、信用卡客服热线查询，持卡人可以拨打工商银行客服热线95588进行查询，如果对账单存在疑问可以转接至人工进一步询问。