工商银行更新信用卡账户个人信息的方法主要有三种，包括网点柜台办理、电话银行办理和个人网银办理，但是因为你之前预留的手机号丢了，可能有的自助渠道办理并不方便，还是建议到银行营业网点柜台上办理。工行更换（信用卡）银行预留手机号的方法有三种，具体如下：
       1、银行柜台变更：持卡人携带本人有效身份证和银行卡，到发卡行网点填写资料变更申请表，然后到柜台办理即可。
       2、电话银行：持卡人拨打发卡行的客服电话，根据语音提示选择“人工服务”，再根据客服人员的提示完成相关操作。
       3、网上银行：如果持卡人使用这种方法更改预留手机号，那么首先要开通该卡的网上银行功能，然后在自己的电脑上插入U盾等设备，登录网上银行修改预留手机号。

       如果你有工商银行的个人网上银行，那么直接登录网上银行专业版，在“信用卡”栏目内，点击"客户管理"→"客户资料修改"，就能修改手机号码、居住地址、电邮等多种个人信息，修改立即生效。如果没有网上银行，可以拨打工商银行客户服务热线，验证身份后，转接人工办理修改手机号。第三种方法比较安全可靠，就是持卡人本人持身份证到银行营业厅柜面办理，这种方法能够确保修改成功，并且也更加安全。