不需要去柜台的，你自己在家里也是可以操作的。如果你遗忘了你的信用卡在网上支付的密码，首先你要登录短信密码或者证书认证版的网上银行，然后找到“客户服务”下的“网上支付管理”，点击“网上支付”栏位中的“修改”按钮，然后在弹出来的页面里勾选“重置信用卡网上支付密码”，然后输入新的网上支付密码就可以了。如果你实在觉得操作困难，也可以拨打客服热线，让他们帮你改。

如果你把信用卡的网上支付密码忘记了，最简便的其实是到柜台去重置密码，办起来很快。但如果你没时间跑去柜台，也可以自己在网上修改。首先进入到网银登录界面点击“忘记密码”，然后办理密码重置，输入有效期、验证码和手机验证码等等它所要求的填写的信息，然后就可以开始重置广发银行网银密码了。希望我的回答能够帮助到你，祝你好运!