新旧切换的背后：兴业银行点燃信用卡科技引擎

发布时间：2018.12.10 作者： 阅读：

11月24日22点，随着最后一组数据上线报告无误，兴业银行信用卡系统升级项目中央数据控制室一片欢腾，历时617天的新旧系统切换工作圆满成功，这标志着兴业银行信用卡业务正式迈入全新时代。

“2007年我们全年发卡量大概在100万张左右，而今年平均每个月的增长量就能达到100万张。系统需要支持的容量越来越大，老系统已是力不从心。” 一位在兴业银行信用卡中心工作14年的老员工这样告诉记者。

“你可以把它想象成一辆运行多年的老火车。”兴业银行信用卡中心副总经理吴择金坦言，“虽然有着庞大的运输需求，但因为运力有限，行驶缓慢，风险增加。消费金融发展势头迅猛，平台运力不济必然会拖后腿，系统升级势在必行。”

《金融时报》记者了解到，近年来，凭借差异化品牌战略和科技创新驱动，兴业银行信用卡发卡量呈现出爆发式增长态势，2017年单年发卡量达到1000万张，2018年发卡量预计将突破1200万张，信用卡业务在集团中的利润贡献率也从2015年的6%跃升至2018年6月的17%。业务的飞速发展需要强大的系统支撑，而现行信用卡系统已难以满足信用卡业务迅猛发展的需求。

2016年冬天，信用卡系统升级的提议第一次摆在了卡中心管理层面前。也正是这一年，兴业银行捕捉到了消费金融升级蕴藏的巨大商机，在两股力量的共同推动下，升级工作开始运筹，但由于升级项目牵涉范围广、复杂程度高，推进的速度并不快。

2018年，作为全行零售银行数字化转型的重要生力军，信用卡中心事业部部制改革正式启动。站在“二次创业”的新起点，系统升级工作更加迫在眉睫。新年伊始，信用卡新系统升级项目被列入攻坚计划，全行科技和业务条线的各路精兵强将汇聚信用卡中心，组建专项开发小组，夜以继日地推动系统升级工作。自此，信用卡发卡升级项目进入了全速推进阶段。

站在“二次创业”的路口，每个人都肩负重任。系统升级项目组最初由29名员工组成，随后又有几大重要部门的中坚力量加入，这群人在行内被称为“斯巴达勇士”。

“我们必须不辱使命。”在全行信用卡系统升级动员大会上，兴业银行副行长陈锦光对项目组鼓励说，“在消费金融以信用卡为代表的新时代，信用卡升级具有里程碑意义，我们需要迈上一个更高更大的平台。”

然而，对于从未经历过如此大范围系统升级的兴业银行来说，此次升级不仅包括线上线下所有用卡场景，还涉及几千万信用卡用户。据不完全统计，信用卡新系统首先牵涉系统架构重构、底层平台更换，迁移全卡量超过4000万张，更为复杂的关联系统配套改造涉及全行共计近百套系统。全流程业务梳理包括27个业务主体的233个业务需求点和157项流程优化，用“牵一发动全身”来形容丝毫不为过。

更具挑战的是，新系统上线筹备阶段也正是兴业银行信用卡高速发展期，大量处理数据涌入，科技人员每天应对庞大的业务需求。

为完成这项高难度任务，项目团队在整个升级准备期间共进行了4轮技术测试、3轮数据比对测试、4轮性能测试、4轮业务测试等大规模的模拟和测试，形成各类文档3万余页、测试案例近30万个、编写代码近千万行，前后完成需求开发、系统设计、软件编码、系统测试、用户验收测试、性能测试、8轮投产演练、上线评审等各阶段工作。

多次性能测试显示，新系统运行能力远超预期目标，实现了交易处理能力从千万级向亿级迈进。

“升级成功绝非只是一场技术层面的胜利，更是一次多兵种联合的长线作战，尤其在移动端支付渐成主流的当下，消费金融早已发生了根本变化，科技与业务的融合密不可分。”兴业银行信用卡中心总经理汪宇告诉记者，业务需求是此次系统升级的推动，而业务部门的深入参与则为系统升级后的平台发展提供了更多可能性。

历经整整10个月的系统重构，兴业银行全新的信用卡系统性能将得到大规模提升，交易迸发能力提升20倍，同时具备更加灵活的部署能力以及分布式扩展能力，实现卡账分离、额度体系再造、授权体系重构等业务升级，全面提升系统性能和承载能力。

不仅如此，新系统还将更好地整合发挥大数据、人工智能、云计算等金融科技力量，加速信用卡业务的数字化转型，进一步融合线上线下消费场景，无缝衔接并渗透衣、食、住、行、娱等居民生活消费众多领域，为客户提供更加安全、便捷和个性化服务，全面提升客户用卡体验。

“系统升级成功后，兴业银行信用卡将能更自如地围绕"活力人生"核心品牌，大力推进跨界合作与经营创新，积极构建数字化经营平台，铸造差异化经营"护城河"，继续推动业务发展驶入"快车道"。智慧银行已经初现雏形，"千人千面"的个性化服务不再只是一个空想。”汪宇说。

更令人期待的是，在兴业银行信用卡系统升级成功后，二期开发项目也将紧锣密鼓地推进，在2019年年初筹备上线。届时，经营类、风险类、客户服务类、作业效率类等各项系统自动化功能都会获得更大提升。

信用卡作为典型的信息与科技驱动型业务，未来的主战场在科技领域。毋庸置疑，此次升级将为兴业银行信用卡事业点燃强大动力引擎，在消费金融中扬帆远航。

来源：金融时报