邮储银行2020年信息科技投入90亿 组织架构已调整

发布时间：2021.04.09 作者： 阅读：

3月29日，邮储银行发布2020年报。

全年实现营业收入2862.02亿元，同比增长3.39%，实现净利润643.18亿元，同比增长5.38%；全行不良贷款率0.88%。

在年报中，邮储银行介绍，截至报告期末，个人电子银行客户3.55亿户，对公电子银行客户58万户。其将“加减乘除”的思路用于数字化转型的探索：“加”即融合线上线下渠道，“减”即科技创新为业务减负，“乘”即扩展服务半径，“除”即提供精准服务。

在“加减乘除”的思路下，邮储银行数字化转型成效如何。

信息科技投入90.27亿，条码支付收单商户增长

年报显示，2020年，邮储银行信息科技投入90.27亿元，同比增长10.35%，占营收3.15%，达到了邮储银行之前立的标准“每年将拿出营业收入的3%投入到信息科技领域”；同时，邮储银行总行科技人才数量再翻一番。

在数字基建方面，2020年1月，邮储银行开始建立新一代个人业务核心系统，目前，应用系统主体功能开发初步完成，上线信贷业务平台等十六大企业级平台、两大总线系统；已建设了大数据平台、云计算平台、区块链平台和“邮储大脑”人工智能平台，打造金融科技中台能力。

同时，邮储银行获批加入数字人民币试点，探索数字人民币应用场景。在业绩发布会上，邮储银行董事长张金良强调，2021年，邮储银行将紧抓数字人民币试点的历史机遇，打造线上线下融合、涵盖“吃、住、行、游、娱、购、医、养、教”等多类基础民生的普惠金融服务场景；同时，发挥县域机构优势，以数字人民币为纽带打造城镇社区新生态圈，承建农村普惠金融数币示范小镇，助力开创乡村振兴新局面。

在科技实力的加持下，邮储银行强调对场景生态的搭建：线上，联动“金融+生活”，手机银行形成“邮储食堂+邮政服务+生活场景”生态布局；线下，打造“网点+商圈”的获客体系，强调对将商户拓展和收单业务的布局。

截至报告期末，线上、线下场景生态圈搭建成果显著：线上，邮储食堂用户达到5094.22万户，较2019年末增长347.37%；线下，条码支付收单商户201.83万户，同比增长177.15%。

邮储银行主要线上渠道用户数也有所增长，截至2020年底，手机银行客户规模达到2.99亿户，月活跃客户突破4000万，手机银行理财及基金销量达到全行总销量的90%以上。

值得一提的是，2020年12月底，邮储银行获批成立全资直销银行子公司“邮惠万家银行”（下称“邮惠万家”）。这是国有大行中首家直销银行牌照，也是国内第三家独立法人直销银行。

据移动支付网了解，邮惠万家旨在探索线上线下协同发展的创新商业模式，致力于打造金融服务乡村振兴、科技助力美好生活的创新联接平台。

在年报中，邮储银行称，“三农”客户是其重要客群，要构建“渠道+产品+平台+运营+风控”的全方位三农金融数字化发展架构，“三农金融数字化转型”也是其“五化”转型之一。邮惠万家将补足邮储银行在线上渠道为三农客群的服务，未邮储银行带来新的想象空间。

在组织架构方面，邮储银行的布局不仅仅是邮惠万家。

信息科技架构：“三部两中心”+“1+4+N”研发体系

在信息科技架构方面，邮储银行总行信息科技部门包括信息科技管理部、金融科技创新部、管理信息部、软件研发中心、数据中心（下称“三部两中心”）。

在研发方面，邮储银行增设西安研发分中心，形成1个总行研发中心、4个分中心（合肥、成都、苏州、西安）、N个分行研发中心的“1+4+N”自主研发体系。同时，邮储银行加大对专业测试能力的布局，在各研发分中心下设立测试中心二级部。

此外，邮储银行加大对科技人才的引进、优化科技人员发展通道、完善科技人才培养机制。

2020年，邮储银行实施科技领军人才建设；开展常态化招聘，打造需求、开发、测试等专业队伍，迅速形成生产力，引进高端科技人才；完善信息科技通用序列，形成架构、需求、研发、技术测试、运行维护、数据分析、科技风险等7个信息科技子序列，优化科技人员发展通道；组织专业技术培训，加强领军人才和创新团队建设；制定差异化绩效考核办法和专项奖励分配方案，调动科技人才积极性和创造性。

邮储银行在架构方面的另一个探索是筹建信用卡专营机构：2020年12月，邮储银行获银保监会批复，同意其筹建信用卡中心专营机构。

事实上，信用卡业务是信用卡重点发展的战略性业务。在信用卡方面，邮储银行加强线上化和场景化转型，推出邮储信用卡App 2.0版本，实现查账还款、分期、积分兑换、权益服务及消费场景整合；信用卡客服中心全面打造全线上、智能化、实时性综合服务，实现7*24小时多媒体多渠道接入。

报告期内，邮储银行信用卡新增发卡780.94万张，结存卡量达到3679.92万张，较2019年末增长18.32%；信用卡消费金额9871.93亿元，同比增长6.03%；邮储信用卡App累计用户数364.12万户，同比增长116.84%；信用卡MAU 151.55万户，同比增长103.10%。

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