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你被美团割过韭菜吗?

发布时间:2020.12.18 作者: 小卡 阅读:

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12月17日,自媒体“漂移神父”的文章《我被美团会员割了韭菜》在网络引发热议。作者表示,自己开通美团会员以后,经常点单的一家外卖,配送费从2元变成了6元,在向美团相关方反映配送费问题时,也未能收到满意回复,怒而发文。

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随后,美团做出了回复:定位缓存导致配送费预估不准,向用户诚恳致歉。
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作者称,令他愤怒的是,额外花了15元领5个红包,预计接下来的几单可以节省共计10元。本来出于省钱的目的开通会员,结果居然在配送费上被“割了韭菜”。

作者称,试图同美团客服进行线上沟通,客服无法回答他的提问,10分钟之后刷新订单,发现会员配送费从6元下降至4元,系统的配送费计算再次发生变化。线上沟通的最后结果是,客服表示为他申请到一个10元的红包补偿,但是对“会员配送费更高”这个问题并未做出解答。

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在线上沟通无果之后,美团客服与作者进行了电话沟通,解决方案依然停留在补偿10元红包上,并且将“会员配送费更高”这个问题归结于技术原因。最后,客服人员表示会将“漂移神父”的账号交给技术处理,让技术查找原因。

直至作者“漂移神父”发稿时,他发现问题依然未能得到解决,会员的配送费依然要高于非会员。同一家店,同一时间,会员的配送费还是4元,非会员还是2元。

就美团12月17日做出的回复,“漂移神父”回应道:声明有点敷衍了。他在微博上发文:感谢全国热心“韭菜”的支持和关注,自己只是在反应客观存在的事实,曝光这个事情是想让网友认清事实,想让平台及时整改,也希望出台相关规则加大管控,并表示一定会与大家同步美团后续。

你一般用美团还是其他平台点外卖呢?

有遇到过类似的割韭菜情况吗?

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