工信部：核查处理手机被窃导致盗刷案！约谈相关电信企业

发布时间：2020.10.22 作者： 阅读：

近日，有舆论报道反映，不法分子偷盗个人手机后，在某政务APP窃取用户个人信息，进而申请网贷消费造成用户财产损失的情况。该文章通过互联网大量转发，引发网民对手机个人信息保护和财产安全的担忧。

工业和信息化部立即组织核查处理，于10月12日约谈了涉事电信企业相关负责人。据了解，用户手机被盗后未及时挂失电话卡，给不法分子留下了钻空子的空间，不法分子通过“手机号+验证码”弱验证方式获取某政务APP中用户身份证号等个人重要信息，利用用户个人信息更改了手机服务密码，利用话术欺骗诱导电信企业客服人员将已挂失的电话卡进行解挂，利用部分网贷平台“找回用户密码”漏洞重置用户支付密码骗取网贷资金，最终造成用户财产损失。

对此，工业和信息化部要求三家基础电信企业在服务密码重置、解挂等涉及用户身份的敏感环节，在方便用户办理业务的同时强化安全防护，加强客服人员风险防范意识培训，警惕业务异常办理行为。

此外，工业和信息化部建议相关单位和企业及时对数据进行脱敏处理，并建议相关行业按照最小必要原则收集、存储、使用用户个人信息，对已收集存储的用户个人信息分级分类妥善保存。

同时，工业和信息化部也提醒广大用户及时设置SIM卡密码，在丢失手机后应第一时间挂失，强化安全风险意识。

近日，一篇名为《一部手机失窃引发的惊心动魄的战争》的文章刷爆了朋友圈、社交媒体和各大网站，里面描述的可怕场景恐怕会让很多人夜不能寐。

作者“信息安全老骆驼”详细记录了9月4日手机丢失后，夫妻二人与黑产对抗的每一步，并附上了自己的分析，以及事情后续发展和结果。

无独有偶，10月6日晚上，在四川眉山某大学就读的张灵（化名）发现自己的手机丢失。

10月7日凌晨2点过，她在通讯运营商的微信公众号上对电话号码进行了挂失，公众号回复要经过两三个小时的处理等待。

7日上午8点过，张灵在成都市金牛区荷花池派出所报了案，并补办了SIM卡，但此时已经产生上万元损失，还背上了7300多元的贷款。

张灵说，短短9个小时，自己大概损失了12000多元。“我也看了‘信息安全老骆驼’的文章，感觉跟他的经历太像了！”张灵希望通过自己的遭遇，能够让大家提高警惕。

来源：综合工信微报、封面新闻、信息安全老骆驼