同程艺龙：一家用心为犯罪分子服务的旅游公司

发布时间：2021.02.05 作者： 小卡 阅读：

微信搜索【我爱卡】关注订阅公众号，可以第一时间了解最新的信贷放水/提额资讯、卡券优惠、论坛热点，还有读文章能赚钱的惊喜福利哦！来撩我吧～

临近春节，出行返乡的人较往常多了起来，返乡的路上总伴随着欢声笑语，但返乡人的购票之旅却总是举步维艰。

1月22日，我爱卡在《2021吐槽：看不见的机票，退不回的钞票》一文中，和大家讨论了关于机票退改签流程繁琐和费用问题，并点赞铁路行业近年来飞速的进步，但却忽略了一个问题：铁路部门的进步速度是肉眼可见的，与此同时，无良第三方平台的套路手段也是“突飞猛进”。

近日，著名相声演员大兵在社交媒体上发布了一段视频，揭露了第三方网络订票平台（同程艺龙）的“票霸”行径：

1月25日，黄女士通过微信APP中的“火车票机票”入口购买了一张原价为2050元的火车票（实际服务商为同程艺龙）。

在购票页面，同程艺龙清晰的展示了3档用户可选择的服务：

1、12306购票（免费）

2、免登录购票（额外收费5元/张）

3、免核验通道（无需核验手机号，额外收费15元/张）

考虑到是出于通过微信官方合作购票入口进入的第三方平台，而且花费更多的钱就能享受到更优质的服务，黄女士选择了额外花费15元，选择免核验通道购买了从长沙南站开网北京西站的商务座高铁票，共计花费2065元。

在支付费用成功之后，同程艺龙上未显示黄女士此次购票行为有任何异常或问题，立即跳转至购票成功页面，页面显示，该高铁票已成功出票，出票身份信息为黄女士。

而在同一时间，黄女士发现自己在购票时所填写的身份证号码有误，便立即致电95711向同程艺龙客服专线说明了情况并要求退票退款重新购买。

令黄女士没有想到的是，这通电话开启了她和同程艺龙之间的奇葩“票霸”维权之路：

用户：我能修改身份证号码吗？

客服：不能

用户：我能退票吗？

客服：也不能

用户：那我能上车吗？

客服：还是不能

用户：那我这两千多元票钱就白白送给你们了吗？

客服：......（你说得对）

据中国铁路官方售票平台“12306”显示，“根据铁路实名制购票有关规定，票、证、人一致方能购票乘车。同时，为了有效打击囤票、倒票的违法行为，铁路部门通过国家身份认证权威部门对注册用户和乘车人进行了身份信息核验。”用户必须通过身份核验和手机号核验后，方可正常购票。

至此，我们完全可以得出结论：类似同程艺龙这样的第三方购票平台，其为用户所提供的“收费免核验通道”，是实实在在违法违规的。

而这些收费的所谓免核验通道，不但没有为用户提供更好的服务，反而为用户增加了一道道维权的门槛，最恐怖的是，甚至，可能连一个健全的风控机制和完善的数据体系都没有。

从本质上讲，第三方购票平台属于一种“代购”行为，即用户委托平台购买特定身份信息的火车票，但这些平台增设的类似违法违规的收费功能，既无法更好的服务用户，又为别有用心的犯罪分子提供了可乘之机，其平台背后的价值观和深远意图不敢令人苟同。

对于机票退票难的问题来说，从流程上进行优化就可以得到大幅度的改善，而对于火车高铁票的第三方平台来说，这些流氓行为是并非从流程优化上就能改变的。希望在2021年，我们不会再看到更多这样“只要多花钱，填错身份证也能买到火车票”的局面出现。

微信搜索【我爱卡】关注订阅公众号，可以第一时间了解最新的信贷放水/提额资讯、卡券优惠、论坛热点，还有读文章能赚钱的惊喜福利哦！来撩我吧～

来源：我爱卡