信用卡被盗刷 银行是否需要负责任

　　近日，有消费者刘先生反映，突然收到中国银行的短信，称自己的中行白金信用卡消费了人民币4万余元。卡不离身、密码仅有持卡人本人知道，却遭遇盗刷。

　　刘先生在第一时间致电询问中行客服该如何处理，客服先是劝刘先生报警，并冻结该信用卡。中行信用卡客服告知刘先生，因其信用卡是设置的凭密码消费交易，银行方面拒绝承担任何责任。

　　持卡人遭遇被盗刷后，银行到底需不需要负责任?一味敷衍推责的态度无疑是给遭遇盗刷的持卡人伤口上撒盐。虽然能证明信用卡被盗刷的事实，但在相对强势银行面前，持卡人往往变得很变动。

　　事实上，持卡人刘先生发现被盗刷后，客服想尽办法让持卡人先去报警，报警以后，警察问中行客服，能否先将被盗刷的款项冻结，受害人已提供不在作案现场的证据。客服则称，“对不起 我们只能帮您向有关部门反映。

　　有业内人士表示，银行与信用卡持卡人之间成立的是一种由银行授信、在一定额度内，允许持卡人刷卡取现或者消费的合同关系。银行卡、卡号和密码共同构成一个完整的储户身份标志，只有在三者一致时，才能允许交易。不管作案者如何取得卡号和密码，银行未能识别伪卡，允许银行卡、卡号和密码三者不一致的情况下交易，导致盗刷发生，这就表明银行的交易安全系统存在重大缺陷，同时银行卡的造卡程序也存在安全漏洞。

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