信用卡被盗刷后需及时保存证据

　　大多数情况下，市民的银行卡经常出现丢失、被盗刷现象，及时挂失和冻结账号十分重要。银行人士表示，持卡人应记住办卡行的电话银行号码，一旦发现信用卡丢失，应马上电话挂失;同时，在第一时间保存证据，证明卡并未丢失，以及自己不在被盗刷地等，并立即向公安部门报案。

　　对于遭遇盗刷后损失的承担，一家国有银行卡部相关人士表示，对于银行来说信用卡遗失、被盗或遭他人占有，持卡人对卡片挂失生效后发生的交易不承担责任(特殊情况除外)。而挂失生效前，信用卡产生的损失由持卡人承担，但发卡银行与持卡人另有约定的除外。

　　对于部分银行根据前期合同规定，不承担持卡人被盗刷损失的情况，天津华凯律师事务所的杨柳律师表示，持卡人与发卡行之间存在信用卡合同关系和消费关系，应受《合同法》和《消费者权益保护法》的约束。发卡行应具有保障持卡人财产安全的义务。

　　消费者的信用卡被人复制或盗刷，至少银行从技术角度而言，未尽到保护持卡人财产安全的义务。犯罪技术“日新月异”，作为资信能力和财产安全最高象征的金融机构，银行必须相应地更新软硬件设备，以更好地保护公民的财产安全，而不是依靠格式合同中的条款推卸责任。

　　专业人士提醒，如果持卡人的信用卡被盗刷后，无法通过司法机关向犯罪分子追回，又不能与开卡行协商一致的，可对开卡行依法提起民事诉讼以维护自身权益。