工商银行突然出现了养老金账户可能是自动给用户开通了此功能，相关用户可以携带本人身份证直接到工行的网点柜台办理。

工商银行的个人养老金制度尚未完全落地，试点城市和具体执行细节还有待披露，因此工行也在试行。

养老金账户是参保人员办理退休手续、退休前退保、退休前出境定居或者死亡终结基本养老关系时，领取个人账户有关待遇的主要依据。