信用卡服务密码是相关卡片的查询密码，如果持卡人拨打客服电话咨询查询业务，客服人员要求提供的查询密码便是这个密码。

信用卡服务密码与交易密码的使用范围不同，服务密码用于电话服务热线验证身份、网上银行验证登录等查询服务，而交易密码用于刷卡消费、取款转账等交易服务。

如果忘记了服务密码，持卡人可以通过银行预留手机号接收短信验证码来验证个人身份以及重置查询密码。