相关用户在不知道自己的银行卡是否为多币种的情况下，可以通过以下方法来解决：

1、可以直接拨打相关银行的客服电话，然后根据语音提示转接人工服务咨询具体事宜。

2、可以携带本人身份证和相关银行卡到当地的银行网点，然后在工作人员的帮助下进行查询卡片的币种。

3、可以登录相关银行的官方网站找到自己对应的卡种，然后查看具体介绍。