准备好钱和身份证件即可。银行兑换零钱的流程：

1、打银行服务电话进行预约，说明需要的零钱面额及数量、兑换日期、个人联系方式等。

2、按照电话约定的时间去银行排号办理业务；

3、跟柜台人员确定信息，更换完成。

银行确实有更换零钞这项服务，但由于零钞有限，为了不影响银行正常工作，更换零钞必须提前一天预约，才能保证进行更换。 如果发现有工作人员故意不进行更换的，可以拨打银行客服电话进行投诉。