纪念钞分为普通纪念币和贵金属纪念币，普通纪念币是可以到银行换钱的，贵金属纪念币无法换成钱。

普通纪念币是可以到银行兑换成现金的，是由中国人民银行限量发行的法定货币，而且可以等值流通，相关用户也可以选择到银行兑换成人民币再消费。

如果相关用户去银行柜台换现金遭拒，那么可以拨打银行客服电话投诉到总行，或者直接拨打12378进行投诉。