橱窗保证金一般在音橱窗店铺关闭的第七个工作日以内可以到账。

用户可以申请主动关闭店铺，但是需要满足申请材料齐全、信息无误、签字盖章完整和没有任何没有结算完的订单等条件，假如以上条件不能满足，那么是不可以闭店成功的，保证金也不可以申请退回。

但是有用户在黑猫平台上进行投诉，橱窗保证金迟迟没有退回，联系客服客服也不予处理。遇到这种情况、用户可以在投诉平台进行投诉，也可以拨打12315进行投诉等等。