分为以下三种情况：

1、如果用户是使用微信零钱或者支付宝余额进行支付的，那么12306取消候补订单退款会在审核以后二十四小时之内到账(节假日会稍稍顺延)；

2、如果用户是使用信用卡进行支付的，那么12306取消候补订单退款会在审核以后的第三天到第七天到账；

3、如果用户是使用微信或者支付宝上的银行卡进行支付的，那么12306取消候补订单退款将会在审核以后的第二天到第六天到账。