一般来说，如果悟空保扣用户账户里的钱，用户不用打110进行解决。

用户可以先与悟空保平台取得联系，进行协商退款：消费者可以进入“悟空保严选”微信公众号，点击“我的服务”，然后找到“在线客服”选项，转人工服务以后向客服人员阐明退还钱款的要求，如果平台同意消费者的要求，就会退还欠款。

如果悟空保拒绝退钱，消费者可以找当地的银保监会进行投诉。