办理退保只能是投保人去办理，由于投保人已经身故，所以需要变更投保人，比如说把投保人变更为被保险人，然后被保险人再办理退保手续。

办理变更投保人时，需要提供原投保人死亡证明、殡葬证、注销户口、剪角身份证。

投保人变更完了以后，投保人带着自己的身份证、银行卡、保单到保险公司柜台填写变更业务申请书和委托授权书即可办理。