解冻方法如下：

1、在交易失败后建行将自动发送验证身份短信，只需在规定时间内回复短信进行身份验证即可自动解冻。

2、致电建设银行客服热线95533（境外：+862895533），按#号键，再选择“3信用卡服务”并转人工办理。

3、持本人有效身份证及卡片至建设银行任一网点进行身份核实，附属卡可由主卡持卡人持主卡人身份证代办。