兴业信用卡逾期一年，用户要主动与兴业银行联系，向银行说明自己是因为特殊原因失去还款能力才导致信用卡逾期的。兴业银行会让用户提供证明材料进行审核，通过审核后，兴业银行会和用户进行联系协商，重新约定还款时间和还款金额。