平安保险公司每次收取客户保费的时候，都下发相应的正式发票。

以前用寄送方式把发票寄送给客户，但是有很多客户地址发生变更没有及时通知保险公司，导致发票丢失，所以现在的发票不会自动寄送，保险公司会确认地址后再10个工作日内会用挂号信方式寄送给客户。