1、保护现场。事故发生后需立刻拨打110报警，交警来之前，不要随意破坏事故现场；不要与另一方争执，一切事故责任由交警认定；有伤员，及时协助救治，则同时拨打120急救电话。

2、上报保险。登录骑手APP，进入个人中心，点击保险按钮，进入骑手保险专区，点击【我要报案】按提示填写报案内容。

3、准备资料。现场：注意留存相关拍照图片和凭据。事后：准备身份证明、事故相关凭证、治疗费用相关票据等。等待材料审核，可随时进入理赔进度查询进展，若材料提交不全，需继续操作补交。

4、支付理赔。材料提交齐全后，保险公司将根据保障责任审核并支付相应理赔款。