滴滴出行预约失败可按照以下步骤将钱进行退回处理：

在软件的首页内，点击左上角的头像图标。这时会弹出个人中心界面，在该界面找到客服选项并点击进入。

然后把滴滴打车预付款该怎么退的问题告知客服，等待客服发来流程，按着流程操作即可。