中国银行手机盾在开始用时，系统强制客户把初始密码改为自定义密码。若用户忘记手机盾密码或修改密码，步骤如下：

1、下载并登录“中国银行”APP；

2、在“我的-安全工具”页面中，把“手机盾”按钮滑动到绿色，按照系统提示输入验证码；

3、人脸识别后，就能够输入新密码，密码的格式是“字母+数字”。