民生银行一般打电话的情况有三种：

1.建议户主办理账单分期；

2.咨询是否想要办理现金分期；

3.提醒户主合理规范用卡；

4.账户异常，需要处理。

可以根据自己的遇到的情况进行排除，如果没什么需要，可以不接。