保险理赔不到账找保险公司。

投保人直接拨打保险公司的客服电话说明情况；投保人带上本人的有效身份证件前往保险公司柜台进行查询理赔进度，只要理赔通过审核，一般情况下保险理赔一个月内到账。保险理赔时提供齐全的资料，否则会影响理赔的进度。