可以到存折所在银行网点柜台进行查询。如果要开通相关通存通兑业务，需要用户本人带上个人有效身份证件、存折到网点柜台进行办理，同时需要知道跨行通存通兑支持代办，除了存折持有人的相关材料，还需提供代办人的个人有效身份证件。