投诉成立钱也不一定会退回来。如果是还没到账的转账，用户后续可以追回。如果已经到账，用户可以和支付宝联系，让支付宝冻结账户，然后联合银行查证。如果查证后确实存在不合法行为，公安系统就会介入根据资金等级立案调查，帮助用户追回金额。