1、和卖家联系，告知对方自己要退货退款。

2、卖家提供收件地址、收件人、联系电话。按照卖家提供的收件地址、收件人、联系电话将货品通过快递寄回给卖家。

3、哪里买哪里申请申请退货退款，并且保留快递单号，待卖家收到货后，运费险将自动发起理赔到支付宝账户中。