1、收到快递后，如果对商品不满意，不要确认收货。

2、与店家沟通退货退款，店家同意后会发送地址和联系方式。

3、点击“退款”，选择“退款退货”的选项。

4、联系快递按照店家地址把商品邮寄过去。

5、上传快递单号，卖家确认收货，订单会自动进入快递理赔过程，7个工作日内，运费险会自动退回到绑定的支付宝内。