1.首先电话联系银行，主动说明自己的情况，表达自己的还款意愿并告知银行想要申请办理个性化还款这个业务。

2.银行一般不会同意客户办理此项业务，客户要隔几天就联系银行一次，明确表示自己是会坚持的，银行看到客户的坚持，也会给机会的。

3.客户需要准备银行方要求的材料，与银行协商还款的期数、减免的金额等。

4.等待审核，一般这个过程比较长，客户需要耐心等待。审核通过后，客户可以与银行签订电子协议、纸质协议。